Зачем компании своё приложение
В любой компании есть работа, которая идёт не за столом. Мастер на объекте, водитель в рейсе, кладовщик на складе, прораб на стройке, руководитель на встрече. Если для этой работы нет приложения, она держится на звонках, фотографиях в мессенджере и бумаге, которую потом кто-то переписывает.
Приложение для компании переносит эту работу в телефон. Сотрудник получает задание с адресом и деталями, отмечает выполнение, прикладывает фото, а офис видит результат сразу. Не нужно звонить, пересылать и переписывать.
Что перенести в телефон
| Работа | Кто | Что даёт приложение |
|---|---|---|
| Задания и наряды | мастера, монтажники, курьеры | задача с адресом и деталями, статусы для офиса |
| Отчёты | все, кто работает на объектах | фото, работы, материалы, подпись клиента |
| Заявки | прорабы, мастера | заявка на материал или технику с объекта |
| Согласования | руководители | согласовать закупку или скидку за минуту |
| Смены и графики | все сотрудники | кто где работает, начало и конец смены |
| Склад | кладовщики | приёмка, выдача, инвентаризация с телефона |
| Документы | менеджеры, мастера | акт, счёт, договор под рукой |
| Показатели | руководитель | цифры дня и то, что требует решения |
Не всё сразу. Обычно начинают с одной строки, которая сейчас обходится дороже всего.
Пример: приложение мастера
Самый понятный пример: приложение мастера в нашей программе Control Brigade. Мастер видит наряды на сегодня и завтра, нажимает «Поехал», «На месте», «Начал работу». На объекте выбирает работы из прайса, добавляет материалы, фотографирует «до» и «после», принимает оплату и берёт подпись клиента. Отчёт с суммой собирается сам, а акт и чек уходят клиенту по SMS, бухгалтерии в 1С.
На скриншоте вверху страницы отчёт мастера в приложении с примерными данными. В подвале без связи всё сохраняется на телефоне. Подробнее: «Электронный заказ-наряд».
Пример: приложение водителя
У водителя бетонного завода в нашей программе Control Concrete на телефоне крупный текст и одна большая кнопка следующего шага: загрузился, выехал, прибыл, начал и закончил выгрузку, вернулся. Перед сменой он проходит медосмотр, осмотр машины и оформляет путевой лист прямо в приложении. Получатель расписывается пальцем на экране. Подробнее: «Control Concrete».
Согласования для руководителя
Руководитель часто становится узким местом: закупка ждёт его подписи, скидка ждёт его решения, а он на встрече. В приложении согласование приходит уведомлением с деталями: что, сколько, зачем. Согласовать или отклонить с причиной можно за минуту, и работа не стоит. Подробнее о закупках: «Учёт заявок на закупку».
Показатели дня на телефоне
Руководителю удобно видеть главные цифры на телефоне: заявки и продажи за день, деньги, просрочка, кто на смене. Важное приходит уведомлением, а подробности открываются по нажатию. Какие цифры смотреть: «Показатели для руководителя».
Как установить приложение сотрудникам
Приложение для сотрудников не обязательно публиковать в магазинах. Его ставят с сайта на экран «Домой» одной кнопкой, на iPhone и Android. Сотрудник получает ссылку, ставит приложение и входит под своим логином. Обновления приходят сами, переустанавливать ничего не нужно. Чем это отличается от приложения в магазине: «Веб-приложение или мобильное».
Связь с программами компании
Приложение полезно, когда оно связано с остальной работой. Задания приходят из CRM или диспетчерской, отчёты уходят обратно, документы попадают в 1С, оплаты видны бухгалтерии. Сотрудник работает в телефоне, офис в своих программах, и никто не переносит данные руками.
Если программ у компании пока нет, приложение может стать первой: задания, отчёты и документы появятся в нём, а офис будет смотреть их в браузере. Дальше к нему добавляются CRM, склад и учёт. Подробнее: «Разработка системы учёта».
Безопасность
У каждого сотрудника свой вход, и он видит только то, что положено его должности: мастер свои наряды, руководитель всё. На телефоне хранится только нужное для работы без сети. Если телефон потерян или сотрудник уволился, доступ с телефона отключается из офиса. Данные хранятся на сервере в России или на сервере вашей компании.
С чего начать
- Выберите одну группу сотрудников, у которых больше всего звонков и бумаги.
- Опишите их обычный день: что получают, что делают, что сдают.
- Перенесите этот сценарий в приложение и проверьте на двух-трёх сотрудниках.
- Поставьте приложение всей группе и уберите старый способ.
- Добавьте следующую группу или следующий сценарий.
Как проходит разработка: «Этапы разработки мобильного приложения».
Частые ошибки
- Делать одно приложение на всё сразу. Оно получается сложным, и им не пользуются.
- Не спросить сотрудников. Они знают, что неудобно в поле.
- Мелкие кнопки и много полей. В перчатках на холоде этим не пользуются.
- Забыть про работу без сети.
- Оставить старый способ рядом. Пока можно позвонить, звонят.
Сколько стоит
Разработка приложения для компании стоит от 15 000 ₽, срок до месяца. iPhone, Android, дизайн и обучение входят в цену. Посчитать свою задачу можно в калькуляторе. Для выездных служб подходит готовая Control Brigade: адаптация 0 ₽, в среднем 15 000 ₽ в месяц.
Расскажите, кто из ваших сотрудников работает вне офиса и как сейчас передаёт результаты. Мы предложим, что перенести в приложение первым. Подробнее: «Приложение для сотрудников».