Что такое ERP простыми словами
ERP расшифровывается как система управления ресурсами компании. На деле это одна программа, в которой видно всё: что продали, что купили, что лежит на складе, что сейчас производится или делается на объектах, сколько денег пришло и ушло. Руководитель смотрит одни цифры, а сотрудники работают в своих разделах и не переносят данные из одной программы в другую.
Чем ERP отличается от CRM и 1С
CRM ведёт клиентов и продажи: заявки, сделки, звонки, договоры. Если коротко про CRM: «Что такое CRM-система простыми словами».
1С ведёт бухгалтерию, налоги и документы. Чем они отличаются в учёте продаж: «CRM или 1С».
ERP связывает всё это с закупками, складом, производством или работами и деньгами. Часто своя ERP вырастает из CRM: сначала продажи, потом склад, потом производство.
Когда нужна своя ERP
- данные живут в нескольких программах и таблицах, а сотрудники переносят их вручную;
- порядок работы особый: производство под заказ, монтаж этапами, выездные бригады, свои формулы расчёта;
- готовые ERP требуют перестроить работу под них, а внедрение тянется месяцами;
- нужна глубокая связь с 1С, сайтом и личным кабинетом клиента;
- данные нужно хранить на своём сервере.
Если ничего из этого нет, начните с готовых программ и посмотрите, где они упираются. Если всё держится на таблицах, начните со статьи «Чем заменить Excel для учёта».
С чего начать: ERP по частям
Самая частая ошибка: пытаться описать и сделать всю ERP сразу. Проект растягивается на год, а компания за это время меняется. Надёжнее идти по частям:
- Выбрать раздел, где больнее всего. Обычно это продажи и заказы, склад или работы на объектах.
- Сделать первую версию за месяц. Сотрудники начинают работать в программе, данные из таблиц переносятся.
- Добавлять разделы по очереди. Каждый следующий раздел использует уже накопленные данные: заказы, клиентов, остатки.
- Связать с 1С. Принцип обмена тот же, что описан в статье «Интеграция 1С с сайтом».
Как это делаем в АДРИАН
Свою CRM мы сделали сами и каждый день работаем в ней: продажи, задачи, документы, деньги, почта и чат в одной программе. По тому же принципу делаем программы для клиентов: сначала один-два раздела, которыми начинают пользоваться сразу, потом следующие. Работает программа на сервере в России, нашем или вашем.