Какие данные передаются
Из 1С на сайт обычно уходят:
- товары и услуги с характеристиками и картинками;
- цены, в том числе разные для розницы и опта;
- остатки по складам;
- статусы заказов: собран, отгружен, оплачен.
С сайта в 1С приходят:
- заказы с составом и суммой;
- покупатели и контрагенты с реквизитами;
- оплаты, если сайт принимает деньги онлайн.
Сайту услуг каталог часто не нужен. Там важнее, чтобы заявки попадали в CRM или 1С, а клиент видел свои счета и акты в личном кабинете.
Способы обмена 1С с сайтом
Стандартный «Обмен с сайтом». Он есть в типовых конфигурациях 1С для торговли, например в «Управлении торговлей» и «Управлении нашей фирмой». Данные передаются в формате CommerceML, а 1С сама выходит на связь с сайтом по расписанию: отдаёт каталог, цены и остатки и забирает заказы. Этот способ выбирают, когда состав данных типовой.
HTTP-сервисы и OData. Если нужны нестандартные данные или ответ в реальном времени, в 1С публикуют HTTP-сервис или стандартный интерфейс OData. Сайт сам запрашивает у 1С то, что нужно: например, остаток конкретного товара в момент заказа. Для этого базу 1С публикуют на веб-сервере.
Обмен файлами. 1С по расписанию выгружает файл в Excel, CSV или XML, сайт его забирает. Способ простой, но данные обновляются с задержкой, а ошибки в файле никто не видит. Подходит как временное решение.
Как часто обновлять данные
Заказы передавайте сразу: клиент ждёт звонка, а склад сборки. Цены и остатки обновляйте так часто, как меняется ваш склад. Магазину с быстрым оборотом нужно обновление в течение дня, каталогу услуг хватит раза в сутки.
Что проверить до запуска
- Единые коды товаров. Артикулы или коды на сайте и в 1С должны совпадать, иначе товары задвоятся.
- Поиск контрагента. Договоритесь, как искать покупателя: по ИНН, телефону или почте. Без этого каждый заказ создаёт нового контрагента.
- Кто ведёт справочники. Товары и цены правят в одном месте, обычно в 1С.
- Что делать при сбое. Кто получает уведомление и как повторить отправку.
- Проверка на копии базы. Первый обмен запускайте на копии 1С, а не на рабочей базе.
Частые проблемы с интеграцией
- Дубли контрагентов и товаров. Появляются, когда не договорились, как их искать.
- Остатки не сходятся. Сайт показывает товар, который уже зарезервирован под другой заказ.
- Обмен молча остановился. Заказы неделю копятся на сайте, и никто этого не замечает.
- После обновления 1С обмен сломался. Типовые конфигурации обновляются, и интеграцию нужно проверять после каждого обновления.
Поэтому интеграции нужна поддержка после запуска, а на экране обмена должно быть видно его состояние. Что входит в такую поддержку: «Сопровождение программного обеспечения».
Пример: акты из программы выездной службы в 1С
В аварийно-сантехнической службе «Труба-Дело» документы формируются в программе Control Brigade. Она работает в браузере, и 1С обменивается с ней так же, как с сайтом: акты уходят в 1С автоматически через встроенный в 1С «Обмен с сайтом». На экране видно, что ушло, что ждёт и когда 1С последний раз выходила на связь. Есть кнопка «Отправить в 1С сейчас» и выгрузка в Excel.
С 3 августа по 26 сентября 2026 года так ушло 506 актов. Если акт исправили, он заново уходит в 1С.
Сроки и цена интеграции
В АДРИАН интеграция 1С с сайтом, CRM, складом или банком занимает до месяца и стоит от 15 000 ₽. Цена зависит от того, какие данные и в какую сторону передаются. После запуска поддерживаем обмен и дорабатываем его, когда меняются задачи или обновляется 1С.
Чем связка 1С с CRM отличается от обмена с сайтом, рассказали в статье «CRM или 1С». Чтобы обсудить вашу интеграцию, оставьте заявку.