Кто такие «Труба-Дело»
Аварийно-сантехническая служба «Труба-Дело» работает в Екатеринбурге круглосуточно с 2006 года: вызовы приходят днём и ночью, мастера выезжают на прорывы, засоры и замену сантехники по всему городу.
Диспетчеру нужно видеть всех мастеров сразу, мастеру нужно оформить работу прямо на объекте, а документы должны доходить до клиента и бухгалтерии без ручного переноса. Под такую работу мы и сделали Control Brigade, программу для выездных служб.
Что это значит для службы
Каждый выезд теперь записан от звонка до документов: кто выезжал, что сделал, какие фото приложил, как клиент оплатил и где расписался. Бухгалтерия получает акты в 1С сама, клиент получает документы на телефон, а мастер видит свой заработок за наряд сразу после завершения работы. Руководитель открывает ведомость по мастерам за любой период. Как устроен такой учёт, написано в статье «Учёт работы мастеров».
Что дальше
После запуска мы поддерживаем программу: дорабатываем её по просьбам службы и добавляем то, что нужно мастерам и диспетчерам. Та же программа подойдёт любой службе, где мастера работают на выездах: сантехникам, электрикам, монтажникам, сервисным инженерам. Про неё есть две статьи: «Программа для сантехников» и «Программа для диспетчерской службы».
