Что мешает сантехнической службе без программы
Сантехник заполняет акт от руки, фотографирует работу на свой телефон и отправляет снимки в общий чат. Деньги принимает наличными или переводом, а сумму сообщает диспетчеру по телефону. Бухгалтерия потом набирает акты в 1С вручную.
На каждом шаге что-то теряется. Акт с ошибкой в реквизитах возвращается от клиента-юрлица. Фото тонут в чате, и через месяц доказать, что работа сделана, нечем. Клиент звонит диспетчеру узнать, где мастер, а диспетчер звонит мастеру.
Что должно быть в приложении сантехника
- Наряды на сегодня и завтра. Адрес, клиент, время, телефон и звонок клиенту в одно касание.
- Статусы одной кнопкой. «Поехал», «На месте», «Начал работу»: диспетчер видит их сразу.
- Отчёт за 4 шага. Работы из прайса с ценами, фото и видео «до» и «после», оплата, подписи мастера и клиента на экране.
- Надбавки. Ночное время, сложный доступ, высотные работы, выезд за город отмечаются в отчёте и попадают в сумму.
- Работа без сети. В подвале и техническом этаже связи часто нет: отчёт и фото сохраняются на телефоне и уходят сами, когда связь появится.
- Справочник. Регламенты, технологические карты и подсказки по объектам: как получить доступ и что учесть на месте. Статья об объекте показывается мастеру в наряде на этот адрес.
- Кабинет мастера. Заработок с последней выплаты, ставка, выплаты и материалы на руках.
Фото «до» и «после» и подпись клиента защищают мастера, если клиент потом скажет, что работа не сделана. Если клиент не может расписаться, это фиксируется с причиной.
Документы, которые формируются сами
После завершения наряда программа готовит документы с печатью и подписью:
- акт выполненных работ на фирменном бланке для частных клиентов: работы, суммы, способ оплаты, время прибытия и завершения;
- счёт-договор (оферта) для всех клиентов;
- счёт на оплату с банковскими реквизитами и суммой прописью, у ИП с QR-кодом для оплаты через СБП;
- УПД по постановлению Правительства № 1137 для ИП и юрлиц;
- чек об оплате.
Номер документов совпадает с номером наряда. Документы выходят от нужной организации компании, ООО или ИП, с её печатью и реквизитами. Клиент получает ссылки по SMS, бухгалтерия получает акт в 1С.
Если акт нужен один раз, его можно заполнить и без программы: бесплатный бланк акта выполненных работ онлайн.
Что получают диспетчер и руководитель
Диспетчер видит мастеров на карте и все наряды в списке, канбане и календаре. Перенёс время, и клиенту ушло SMS. Руководитель смотрит ведомость по мастерам за день, месяц или период: выезды, оборот, материалы, начисления. Клиенты-юрлица и ИП каждое утро сверяются с данными ФНС: программа замечает ликвидацию, банкротство или несовпадение КПП до того, как счёт и УПД уйдут с ошибкой.
Подробнее о рабочем месте диспетчера: «Программа для диспетчерской службы». О том, как считать выработку мастеров: «Учёт работы мастеров».
Пример: «Труба-Дело», Екатеринбург
«Труба-Дело» это круглосуточная аварийно-сантехническая служба Екатеринбурга, работает с 2006 года. Control Brigade у них с 3 августа 2026 года. К 26 сентября:
- через программу прошло 907 нарядов и 512 актов, из них 349 за последние 30 дней;
- в приложении работают 14 мастеров, в диспетчерской 2 сотрудника;
- к нарядам приложено 1 571 фото и видео с объектов;
- 506 актов ушли в 1С автоматически, 202 клиента получили документы по SMS;
- в прайсе 173 позиции работ, в справочнике 26 статей: регламенты и техкарты.
Сколько стоит программа для сантехников
Control Brigade стоит в среднем 15 000 ₽ в месяц, внедрение 0 ₽. Прайс работ, документы и организации компании настраиваем под вашу службу. Посмотрите программу: покажем диспетчерскую и приложение мастера на демонстрационных данных.